條款與細則

郵寄和銷售

1.所有發送的訂單免運費。發送至花東地區、離島外島、海外地區的訂單會有額外運費產生。如果有任何問題，請與我們的客戶服務員或銷售顧問聯絡。

2.我們力爭在收到訂單後的三個工作日內寄出商品，但是於最繁忙的銷售季，請允許三到五個工作日的郵寄時間。

關於購買

1.所銷售的商品是否都是正品？

所有JIE YUN銷售的商品全部是直接從品牌的地區經銷商或者品牌的直營店訂購的。我們不會在市場上或者任何第三方的銷售方取得商品，從而來保證我們銷售的所有商品全部為正品。

2.商品的價格為何比專櫃低？

大量的購買數量，使JIE YUN能夠控制購買成本。所以JIE YUN的部分商品可以低於專櫃店的價格進行銷售，從而讓我們的顧客享受到更加優惠的價格。

3.下單後，我如何能夠查詢訂單的郵寄情況？

訂單相關資訊可以在『會員訂單明細』中瀏覽確認。

4.相關疑問

販售商品皆為品牌經銷、直營採購平行輸入品，保證為全新正品，如有疑慮可以先詢問客服。另商品因電腦螢幕設定不同會有色差問題，下單請注意。

關於付款

JIE YUN接受哪些付款方式？

線上支付我們接受宅配貨到付款、銀行匯款；
關於線下支付方式，依JIE YUN各營業櫃點/實體店面規定為主。

關於郵寄

1. JIE YUN使用的是哪家物流公司？

主要是使用大嘴鳥宅配通。並請注意，我們無法在訂單發出後更改訂單的郵寄地址。

2.在收到貨物的時候，我應該如何檢查？

當物流公司將商品送到您的手中時，請檢查包裝是否完好。如果包裝有破損的情況出現，請不要簽字接收。

當您收到包裹，請立即打開並檢查裡面的商品。如果有任何問題，請立即與我們聯絡，我們會在最快的時間予以幫助。

3.下單後一般需要多久能夠收到貨物？

JIE YUN通常會在訂單確認後的三個工作日內發貨（不包括預訂商品）。送貨的時間根據區域的不同會有不同。您可以聯絡我們的客戶服務員和銷售顧問以獲得具體資料。

關於售後服務

1.如果商品有任何的問題我該如何處理？

JIE YUN捷云貿易有限公司是一間註冊的公司。我們向我們的顧客保證所有的商品都是全面檢查過的，並且是全新商品。如果您收到的商品有任何問題，請直接與我們的客戶服務員聯絡，我們會在最快的時間予以幫助。

2.維修和保養的流程是怎樣的？

在出示相關證明的情況下，JIE YUN對商品會提供維修和保養服務，視商品情況而定會收取額外維修費用。

3.是否可以拿去原廠專櫃送修?

各國際品牌保養送修規範不同，因此不建議顧客自行拿去專櫃送修，建議與我們的客戶服務員聯絡，我們會在最快的時間予以幫助。

 退貨服務

1.可以退換貨?

在您簽收包裹7天內，商品無法因任何原因退貨，將不接受任何的退換；因個人喜好因素所退換貨，須支付手續費及運費$150元，會由貨款中收取；若因商品瑕疵因素退貨則免收額外費用。

2.如何退換貨?
退貨商品需包裝完整(發票、購買明細、商品配件、原廠型號吊卡、等相關物品須齊全)。

退回商品待檢驗需3天，確認完畢後會進行退款，依不同金融方式退款需19-22工作天不等。

退貨商品，須將發票、購買明細連同貨物寄回。


3.實體店面購買可以退換貨?
若在專櫃/實體店面購物、現場交易商品不適用此七天鑑賞期的規定，無法做任何退換貨。


4.特價/NG商品可以退換貨?
若在專櫃/實體店面購買，經現場檢查、確認後才購買，因此無法提供任何退換貨。

若在網路訂購，在未拆封條的情況下可進行退貨。

專員客服 服務時間

· 平日服務時間11:00-18:00

· 客服電話 (04)-2461-0029